Tüketiciler kontrolü tamamen ele alacak. Her zamankinden daha “Kral” olacak. Grup alışverişlerin reenkarne olacağını göreceğiz. Aynı zamanda sosyal medya üzerinden bir araya gelmiş tüketici grupları göreceğiz. Tüketiciler mükemmel ürünü, istedikleri anda ve istedikleri yerde satın almak isteyecekler. Buna hazırlıklı olun.

2015 yılında perakende trend öngörüleri:

9. Müşteriler gelecekte ürün geliştirme ve tasarım süreçlerinde firmalara daha yakın olacak. Gelişen interaktif, katılımlı ve sosyal platformlar sayesinde firmalar müşterinin söylediklerini çok daha kolay dinleyecek. Tasarım sürecinde tüketicileriyle daha iyi iletişimde olan firmalar için risk de daha az olacak.

Levi’s gibi birçok firma bunu hayata geçirdi bile.

10. Lüks kavramı yükselişini sürdürecek. Özellikle niş alanlarda daha fazla müşteri odaklı olan lüks ürün ve servisler, bugün satışta yarın yok anlayışı ile son derece hızlı kişisel süreçler yaratacak.

Bence de.  Zengin ve varlıklı insanlar var oldukça lüks tüketim artarak devam edecek. 10.000 veya 30.000 Euroluk çantalar yok satıyor.

11. Gelecekte tedarikçiler, perakendecilerle daha fazla dikey ilişki içinde olacaklar. Onları yenemiyorsan onlara katıl anlayışı ile özel marka alanında daha stratejik işbirlikleri, ortaklıklar ve birleşmeler olacak.

Tedarikçinin üretmesi eğer perakendeci satamıyorsa yeterli değil. Birlikte çalışmaları zorunlu. Birlikte müşterileri analiz edip, yeni markalar, ürünler yaratacaklar.

12. Tüketiciler kontrolü tamamen ele alacak. Her zamankinden daha “Kral” olacak. Grup alışverişlerin reenkarne olacağını göreceğiz. Aynı zamanda sosyal medya üzerinden bir araya gelmiş tüketici grupları göreceğiz. Tüketiciler mükemmel ürünü, istedikleri anda ve istedikleri yerde satın almak isteyecekler. Buna hazırlıklı olun.

Zaten öyle değil mi? Türkiye’de Facebook, twitter aldı başını gidiyor. Sosyal medyada biraraya gelen tüketici grupları bir ürünü veya markayı batırır da çıkarır da.

13. Teknolojik gelişim, alışveriş modellerini etkileyecek. Aynı zamanda reklam ve iletişim, bilgi paylaşımı konularında daha fazla teknolojik gelişme göreceğiz. Teknoloji, tüketicinin elini daha da güçlendirecek gibi.

Kesinlikle katılıyorum, fakat firmalar buna henüz hazırlıklı değil.

14. Değer zincirinde devrim yaşanacak. Bugünün değer zinciri kitlesel pazar için tasarlanmış. Gelecekte daha niş, lokasyon bazlı ve kişisel olmak zorunda kalacak. Tüketicilerin satın almaya zorlandığı ürünlerden çok, tüketicilerin istediği ürünleri üretmeye doğru bir değer değişimi yaşanacak. Bu da küresel kaynaklar konusunda bir optimizasyon ve daha az atık üretilmesini sağlayacak.

Halkın kitlesel olarak hareket ettiğinde neler olabileceğini görüyoruz. Firmalar artık dikkatli olmak zorunda.

15. Perakendeci ve tedarikçiler için, her ne kadar temel ölçütler hissedarları ve müşterilerinin memnuniyeti olsa da, gelecekte bunların yanısıra onların iyi birer vatandaş olmaları beklenecek. Daha fazla sosyal sorumluluk hisseden, küresel kaynaklar konusunda en az bizim kadar hassas, etik değerlere sahip ve bizimle direk şeffaf ilişki kurabilmelerini bekleyeceğiz.

Body Shop gibi firmaların sayısı artacak.

Not: Yazının 1. bölümü geçen ayki (30. sayı) Retail Türkiye Dergisi’nde yayınlanmıştı.

Yazarımızın bu yazısı Retail Türkiye Dergisi’nin Eylül 2011 - 31. sayısında yayınlanmıştır.

---

.

 Diğer...