Perakendecilerin müşteri gözünde aldatıcı olmamak için indirimli satışlarına dikkat etmeleri gerekir.

Bir tüketici olarak AVM’leri gezerken en çok şaşırdığımız konu ‘İNDİRİMLER’ oluyor.

Yılın hangi mevsimi, ayı, haftası yada günü olursa olsun vitrinlerin hemen hepsinde % işareti ile birlikte bir oran ve yanında VARAN ifadesi gözümüze takılıyor. Perakendeci yazdığı %.. VARAN ile hedefine ulaşıyor ve tüketicinin dikkatini çekip mağaza sokuyor.

Bu çarpıcı indirim oranına inanarak hiç ihtiyacımız olmasa da psikolojik alışveriş yapma arzumuz, isteğimiz kabarıyor ve mağaza giriyoruz. Yüksek indirim oranları ile ucuz, markalı ürünleri almak istiyoruz.

Ürünleri denemeden önce veya sonra beğenilen ürünün etiketine bakıyoruz. Etikette iki ayrı fiyat var. Birinin üzeri kalemle çizilmiş ya da ikinci rakam farklı bir renkle yazılmış.

- Soruyoruz “Bu ikinci rakam üzerinden %.. indirimli fiyatla mı kasada ödeyeceğiz” diye.

- Cevap “Olur mu efendim ikinci rakam %.. indirimli fiyatımız”.

- Şaşkınlık içinde tekrar soruyoruz “Peki bu ürünün %.. indirimsiz olan fahiş fiyatından mağazanızda kaç tane sattınız”.

- Tıss.. Ses yok.

- Çünkü satıcıda, alıcıda (tüketici) o markanın ürünlerinin piyasa değerinin hiçbir zaman etikette yazan fahiş fiyat olmadığını biliyor.

%..’e VARAN ifadesinin etiketlerdeki tecellisine bakınca bu marka ve ürünlerinin zaten sezon içindeki normal fiyatının bu olması gerektiğini görüyoruz.

Bu %.. VARAN ifadesinin içinin boş olduğu artık sıklıkla AVM’lerde gezen, alışveriş yapan tüketiciler tarafından kabul gören bir uygulama.

Şişirilmiş fiyat üzerinden yapılan bu indirimler daha önceleri ayakkabı üreticileri, markaları arasından gazete ilanlarına varan tartışmalar yaratmıştı. Ancak bu uygulamaya karşı çıkan ‘Tüketici Dostu Ayakkabı Perakendecileri’ bile bu trende uyarak mağazalarının vitrinlerine %.. VARAN yazdılar.

Kriz sonrasında ki 2009 yılında ayakkabı mağazalarının başlattığı bu pazarlama şekli artık tekstilden, optiğe, ev eşyalarına, oyuncak mağazalarına kadar kullanılan bir yöntem.

O zaman ki adı ile Sanayi ve Ticaret Bakanlığı’nın dikkatini çeken bu konuda hazırlanan Tüketici Yasası Kanununda Değişiklik Yapılmasına Dair Kanun Tasarısı Taslağı 24 Nisan 2009’da başbakanlığa sevk edilmiş ve Bakan Nihat Ergün taslağın indirimli satışları düzenleyen yeni maddesi hakkında şu bilgiyi vermişti:

“Yeni uygulamayla vitrininde indirim yazan mağazalarda, içeride ‘yeni sezon’ denilerek indirimsiz ürün satılamayacak. Kışın 15 Ocak-1 Mart, yazın ise 15 Temmuz-1 Eylül tarihleri dışında indirimli satışlar yapılabilecek.”

Markaların ve tüketicinin sağlıklı birlikteliği için bu yöndeki değişikliğin bir an önce Tüketici Yasası’nda yapılması şart gözüküyor. Ya da sektörün AMPD ve Birleşmiş Markalar Derneği gibi güçlü sivil toplum örgütleri, İstanbul Shopping Fest gibi üyelerinin cirolarını artırıcı aktiviteleri düzenlemenin yanında kanun koyucunun zorlamasına gerek kalmadan etik kurallarla sektörü disipline edecekler.

Yazarımızın bu yazısı Retail Türkiye Dergisi’nin Ağustos 2011 - 30. sayısında yayınlanmıştır.

---

.

 Diğer...