|
 İstanbul’un Anadolu yakasında 15, Avrupa yakasında 5 ve İzmit’te 1 mağaza olmak üzere toplamda 21 markete ulaşan Çağrı Marketler Zincir’i, sektörün çok önemli oyuncularının başında geliyor. Araştırma şirketlerinin verilerine göre de metrekare verimliliği en yüksek olan marketlerden biri.
Çağrı Yönetim Kurulu Üyesi Ahmet Kara ile İstanbul Üsküdar’daki ofisinde görüşmek üzere yola çıktık. Aracımızı diğer müşteriler gibi marketin otoparkına bırakmak üzere girdiğimizde görevlinin güler yüzlü ve nazik uygulamaları sonucu parka girdik. Üstelik kapılarımızda açılarak. İşte müşterinin mutluluğu buradan başlıyor, kasiyerin güler yüzü ile son buluyor.
1985’den bugüne
Ahmet Kara ile sohbet ederken daldan dala atladık. Kah sektörü kah Çağrı’yı konuştuk. Yakında Başakşehir Olimpia AVM’de market açacaklarını kaydeden Kara, “2010 yılında Haznedar ve İzmit mağazalarını hizmete açtık. Perakende sektöründe büyük rekabet yaşanıyor. Özellikle discountlar rekabette bakkallarla birlikte bizleri de olumsuz etkiliyorlar. Ama biz, Çağrı olarak kendi konseptimizde büyüyeceğiz” dedikten sonra perakendeye başlangıç öykülerini şöyle özetledi:
 “1985 yılında Üsküdar Ünalan’da Çağrı olarak toptan perakende ticareti yapmaya başladık. Yeni Sahra ve Küçükbakkalköy’de şubeler açtık. 1998 yılında ise Bulgurlu’da ilk marketimizi hizmete soktuk. Bizler, Anadolu kökenli bir aileyiz ve aile kökenimizde ticaret var. Kardeşlerimiz ile birlikte perakende sektöründe çalışmalarımız yoğunlaştı. Hipermarket sektöründe büyümek için başta inşaat ve emlak olmak üzere diğer alanlardaki yatırımlarımızı da buraya kaydırdık. Sadece perakendeciliğe odaklandık. Toplamda 24 bin metrekarelik satış alanına ulaştık. 1200 personelimiz ve 100 araçlık parkurumuz bulunuyor.
Yenidoğan’da 20 bin metrekarelik kapalı alanda lojistik ve genel merkezimiz bulunuyor. Eğitim salonlarımızda personelimizi eğitiyoruz.”
Müşteri odaklı çalışma
Müşteri odaklı çalışmanın metrekare verimliliğine yansıdığını söyleyen Kara, “Bütün bölümler kendi işine odaklanmış durumda. İşimize yatırım yapınca büyüme gerçekleşiyor. Ülkemizde perakendeciler, işini ciddiye almak zorundalar. Yerli markaların güçlenmesi, KOBİ’lerin ayakta durması ve büyümesine neden olur. Japonya, KOBİ’leri sayesinde dünya devi olmuştur. Ülkemizden uluslar arası markalar çıkarsa, Türkiye daha güçlü olacaktır ve global anlamda devlerle boy ölçüşecektir” dedi.
 Çağrı’nın önce İstanbul’da sonra Anadolu’da güçleneceğinin altını çizen Kara, şu açıklamada bulundu:
“İşini seven, iyi yapan ve mesleğine odaklananlar gelecekte dimdik ayakta kalacaktır. Sektörümüz birlik ve beraberlik, dayanışma olduğu sürece daha da büyüyüp güçlenecektir, güvenimiz artacaktır.”
Perakendeci dostlarına tavsiyelerde bulunan Kara, “Birbirimize çok rakip olmayalım. Öz denetim kuralım. İhtiyaç duyulan yerlerde mağazalar açalım. Kiralar hala çok yüksek. Masraflar artıyor. Poşet masrafları neredeyse kiralar kadar. KDV oranları yüksek. Bürokrasi bıktırıyor. Bunlarla hep birlikte mücadele edelim” dedi. Mesai saatlerinin uzunluğuna da değinen Kara, konuşmasını şöyle sürdürdü:
“Üreticiler ve tedarikçiler bizleri anlamalıdır. Bizler onların vitriniyiz. Niş ürünler üzerinde çalışmalılar. Hep aynı ürünlere odaklanmamalıyız. Yerli üreticiler çok güçlü olursa yabancı yatırımı azalacaktır. Ülkemizde hala çok güçlü bir yerli şampuan markası yok.”
Sohbetimiz sırasında tüketicilere de mesajlar veren Kara, “Tüketicilerin katılımcı olup perakendecileri uyarmaları gerekir. Tüketiciler, yerli markaları desteklemesi lazım. Ülkemize yatırım yapıyoruz. Aynı gemideyiz. Türk firmaları ne kadar güçlü olursa toplumda o kadar bundan yararlanır. Maalesef bütün Müslüman ülkeler, bir Almanya ve İspanya kadar ihracat yapamıyor. Firmalarımız dış dünyada boy göstermelidir” dedi.
Personele özel sağlık sigortası
Personele büyük önem verdiklerini ifade eden Kara, “Bütün personelimize özel sağlık sigortası yaptırıyoruz. Personelimiz memnunsa müşteri de memnun oluyor. Bu nedenle bizde personel sirkülasyonu olmaz zira personel marketi sahiplenmiştir” dedi.
|
