İstanbul PERDER dernek merkezinde 17 Kasım 2011 Salı günü, “Çapraz Satış Teknikleri” konulu bir seminer gerçekleştirildi.

PERDER üyelerine yönelik olarak düzenlenen seminere, mağaza ve bölge müdürleri katıldı. MLNinsan Eğitmeni Hasan Ümit Uysal’ın yönetimindeki seminer, yaklaşık olarak altı saat sürdü.

“Dükkan açmak kolay, onu açık tutmak bir sanattır” felsefesiyle işletmelerde müşterilerin önemi, müşterilerimize evimize gelen misafirlerimiz gibi davranmamızın gerekliliği, misafirlerimizle etkili iletişim neticesi satış artırıcı tekniklerin anlatıldığı seminerde, Mağaza yönetimi, çalışanların yönetime dahil edilmesi, fikirlerinin önemi, cesaretlendirmenin önemi gibi konularla birlikte müşteri şikayetlerinin nasıl memnuniyete dönüştürülebileceği konularından bahsedildi.

Bunun yanı sıra “iletişimde cinsiyetsiz”düşünme kavramları aktarılarak, müşteri sadakati konularına da geniş yer verildi. Karşılıklı dialoglarla gerçekleşen eğitimde birçok fikirler ortaya çıktı.

---

.

 Diğer...