Türkiye Facebook’ta 4., İstanbul ise Facebook kullanımındaki şehirler sıralamasında 2. sırada. Elektronik ticaret pazarının büyüme hızında Hindistan’ın ardından Çin ile beraber dünyada 2. sıradayız. Demek ki Türkiye perakendecilerini yeni fırsatlar bekliyor. Bu fırsatı başarılı bir şekilde kullanmaya başlayanlar olduğunu şimdiden görüyoruz.

Mobil ve sosyal medya dünyayı ve perakendeciliği ciddi anlamda değiştiriyor. Mobil internet, özellikle son 2 yıl içerisinde hayatımızda radikal bir şekilde yerleşti. Kişisel bilgisayarlar üzerinden internetin 10 yılda sağlayabildiği gelişmeyi son 2 yıl içerisinde hızlı bir şekilde sağladı. Mobil teknolojilere yatırım yapan şirketlerin borsa değerleri inanılmaz bir tırmanışa geçti. Apple ve Angry Birds farklı ölçekten bu değer artışına en güzel örnekler. Yılların Exxon Mobil’i zirvedeki en değerli şirket pozisyonunu Ağustos 2011 ayında Apple’a kaptırdı. Son 1 yıl içerisinde sosyal medya şirketleri çok ciddi hız kazandı. Kuzey Afrika ve Ortadoğu’daki siyasal hareketler, son olarak İngiltere’de halkı ve gençleri sokağa dökülmesinde ciddi rol oynadı. Facebook, Groupon, Twitter, Linkedin, Google+ ciddi kitleleri arkasına alarak ilerlemekte ve içinde bulundukları şirketlerin değerini yine arttırmaktalar.

Teknoloji ve iş hayatında hiç karşılaşmadığımız hız ve etkinlikte ciddi bir devrime şahit olmaktayız. Sosyal medya her yerde konuşuluyor. Belki de 2000’li yılarda PC internet devriminin yaşandığı dönemdeki teknoloji balonu krizinin ikincisini mobil ve sosyal medya devriminde yeniden yaşayacağız.

Perakende sektöründeki karar vericiler bu değişimi iyi takip edip stratejilerini gözden geçirmek durumundalar. Yeni fırsat ve tehditler değişimin beraberinde geliyor. Dünyanın en büyük fotoğraf makinesi satıcısı Nokia iken dünyanın en büyük müzik perakendecisi Apple olmuş bulunuyor.

Amazon Amerika’da elektronik perakendecilere ciddi bir rakibi konumunda. Bugün bir elektronik perakendecisine giden müşteri kendisi ile ilgilenecek bir satıcı yok ise iPhone’undan Amazon’dan bilgi sahibi olmak istediği ürünün barkodunu okutup, ürün ile ilgili diğer müşterilerin beğenisini, muadil ürünlerin özellik ve fiyatlarını görebiliyor. Bir de bu kıyaslama sonrasında Amazon’dan anında indirim alarak daha düşük bir fiyata istediği ürünü mal edebileceğini görürse ve kasada da kuyruk var ise iPhone’undan siparişi vererek mağazadan alışveriş yapmadan dışarı çıkıyor.

Yeni kuşak çocuk ve gençlerin %96’sının Facebook hesabı var ve söz konusu jenerasyon için klasik elektronik posta demode olmuş bulunuyor. İletişim aracı olarak ortalama günde 1 saatten fazla vakit ayırarak Facebook’u kullanıyorlar. Amerika’daki her 8 evli çiftten 1 tanesi internet ve sosyal ağlar üzerinden tanışıp evlenmiş bulunuyor. Müşterilerin %83’ü arkadaşlarının tavsiyesine itimat ediyor. Reklamların ikna ediciliği ise sadece %14. Sosyal medya ve özellike 750 milyon üzerindeki kullanıcı kitlesi ile Facebook yeni müşterilere ulaşmak ve mevcut müşterilerin sesini daha iyi duymak için birçok şirketin kullanmak istediği bir platform olarak öne çıkıyor. Perakendeciler bu gücü kullanmak için ilk sırada bekliyor.

Her gün 1 milyarın üzerinde Google araması yapılıyor. İnternet ve sosyal medya ortamındaki veriler hızla büyüyor ve insanlar her yerden her an istediği bilgiye en hızlı şekilde ulaşmak istiyor. Son iki yılda yapılan araştırmalarda görülmüş ki; tutulan veri hacmi işletmelerde her sene 2 katına çıkıyor. 2015 yılında her 72 saatte bir işletmelerdeki veri hacimlerinin 2 katına çıkacağı tahmin ediliyor. Bilişim teknolojileri bu büyüklükten veriyi hızlı getirmek için sürekli iyileştirme çabası içerisindeyken, yüz milyonlarca dolarlık yatırımlarla çok güçlü bulut bilişim ortamları hizmet vermeye başlıyor. Özellikle küçük ve orta boy işletmeler ciddi yatırımlar yapmaktansa bilgi teknoloji hizmetlerini bulut ortamından sağlıyor.

Plastik kredi kartlarının yerini yazılıma dayalı mobil kartlar almaya başlıyor. İleride çocuğumuza cep telefonu üzerinden harçlık verdiğimizde nerelerde harcama yapabileceğini de tanımlayabileceğiz ve izin vermediğimiz noktalarda alışveriş yapmasını engelleyebileceğimiz bir dostane kart sistemine sahip olacağız.

Türkiye Facebook’ta 4., İstanbul ise Facebook kullanımındaki şehirler sıralamasında 2. sırada. Elektronik ticaret pazarının büyüme hızında Hindistan’ın ardından Çin ile beraber dünyada 2. sıradayız. Demek ki Türkiye perakendecilerini yeni fırsatlar bekliyor. Bu fırsatı başarılı bir şekilde kullanmaya başlayanlar olduğunu şimdiden görüyoruz.

İçinde bulunduğumuz ve bizi hızlı bir şekilde bir yerlere götüren güçlü fırtına ve hatta patlama ihtimali olan türbülansa uzanan bir kesitin içerisindeyiz. Yalnız, Mars ve Venüs etkilerine aman dikkat!

Yazarımızın bu yazısı Retail Türkiye Dergisi’nin Ağustos 2011 - 30. sayısında yayınlanmıştır.

---

.

 Diğer...